NC Manager : Une solution SaaS innovante pour gérer des non-conformités

Développé pour Groupe GPS, NC Manager est une solution SaaS complète permettant de gérer efficacement les non-conformités (NC) sur les caisses à travers plusieurs sites dans le monde. Cette plateforme, combinée à une application mobile Android, automatise les échanges et optimise le traitement des NC en lien avec SAP.

📌 Un besoin initial simple, une solution complète

Tout a commencé par une demande classique : digitaliser deux fichiers Excel utilisés par le service qualité. Très vite, nous avons identifié que le traitement des NC était un processus complexe impliquant plusieurs services, retardant ainsi la facturation et occasionnant des pertes de temps importantes.

Grâce à une approche basée sur l’écoute et le conseil, nous avons transformé ce besoin initial en une solution SaaS complète, centralisant la gestion des NC et réduisant drastiquement le temps de traitement.

🛠️ NC Manager : Une plateforme SaaS interconnectée

• Déclaration des NC sur les caisses lors des collectes ou des opérations de maintenance.
• Validation des destructions de caisses trop endommagées par le service qualité.
• Complétion automatique des informations clients et utilisateurs finaux via SAP.
• Gestion des négociations avec les clients et utilisateurs finaux pour la facturation.
• Transmission des données de facturation vers SAP.
• Suivi des statistiques qualité et des analyses des NC.
• Gestion des NC internes pour améliorer la qualité des opérations.
• Consultation des fiches clients, utilisateurs finaux, caisses et collectes.
• Interface d’administration complète pour une gestion optimisée.
• Connexion sécurisée via Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD).
• Espace client dédié avec accès aux NC et rapports.

📊 Un impact concret pour Groupe GPS

Avant NC Manager, le traitement des NC nécessitait jusqu'à 5 à 6 intervenants et pouvait durer plusieurs mois, rendant ainsi la facturation impossible.

Avec NC Manager :

• Le processus est automatisé et accéléré.
• La gestion est centralisée et simplifiée pour tous les sites du groupe.
• Les échanges avec SAP sont optimisés via API.
• Les décisions sont prises sur la base de statistiques fiables.

🚀 Une méthodologie efficace

Malgré la distance entre Dijon et Bordeaux qui pourrait sembler être un frein, la réussite du projet repose sur :

• Des visioconférences régulières pour ajuster le projet.
• Des comptes-rendus détaillés assurant une parfaite compréhension.
• Une gestion agile avec des développements par itération.
• L’utilisation d’un outil de suivi (Redmine) toujours actif pour les évolutions.
• Des déplacements maîtrisés avec notamment une présentation de l'offre de service incluant une rencontre avec les divers intervenants pour une meilleure compréhension des enjeux individuels

🔗 Un projet évolutif et pérenne

NC Manager continue d’évoluer avec les besoins de Groupe GPS, garantissant un suivi efficace et un retour sur investissement maximal, avec la prise en compte des spécificités de leur activité.

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